Användarvillkor
ANVÄNDARVILLKOR / KÖPVILLKOR
Senast uppdaterad: 28 september 2026
Dessa villkor gäller vid köp från Roffi AB via roffi.se samt, i tillämpliga delar, vid beställningar som görs genom offert, e-post eller annan direktkontakt med Roffi AB.
1. Företagsuppgifter
Roffi AB
E-post: info@roffi.se
Webbplats: roffi.se
SverigeFullständiga företags- och kontaktuppgifter finns under Kontaktuppgifter på webbplatsen.
2. Företagskund eller konsument
Roffi säljer huvudsakligen till företag, föreningar och organisationer.
Vid köp som görs av ett företag, en förening, organisation eller annan juridisk person gäller dessa villkor och vad som i övrigt avtalats mellan parterna.
Om köparen är en konsument gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag.
3. Beställning och avtal
En beställning blir bindande när den har accepterats av Roffi, exempelvis genom orderbekräftelse, accepterad offert eller annan skriftlig bekräftelse.
Roffi förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel, felaktig lagerinformation, betalningsproblem eller om beställd produkt inte längre kan levereras. Om betalning redan skett återbetalas berört belopp.
För konsumenter gäller alltid de rättigheter till avbeställning som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
4. Priser och moms
Priser anges enligt vad som framgår på webbplatsen, i kundens prislista eller i offert.
För företagskunder kan priser anges exklusive moms. För konsumenter ska priser visas inklusive moms där lag kräver det. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter framgår innan beställningen slutförs eller anges i offert.
Roffi kan erbjuda kundunika priser, avtalspriser, föreningspriser och andra särskilda prislistor. Sådana priser gäller endast för den kund eller kundgrupp som de har tilldelats.
5. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ framgår i kassan, på fakturan eller i offerten.
Vid fakturaköp gäller den betalningsfrist som anges på fakturan. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter tillkomma enligt tillämplig lag.
6. Korrektur och godkännande
För produkter med tryck, gravyr, märkning, specialdesign eller annan kundanpassning kan Roffi tillhandahålla korrektur eller annat underlag före produktion.
När kunden godkänner ett korrektur ansvarar kunden för att kontrollera exempelvis text, stavning, namn, logotyp, placering, färgval, storlek och övrigt innehåll.
Produktionen kan påbörjas efter kundens godkännande. Ändringar därefter kan medföra ytterligare kostnader och påverka leveranstiden.
7. Kundens material och immateriella rättigheter
När kunden lämnar logotyper, bilder, texter, varumärken, illustrationer eller annat material till Roffi intygar kunden att denne har rätt att använda materialet för det aktuella ändamålet.
Kunden ger Roffi rätt att använda materialet i den omfattning som krävs för att genomföra beställningen.
Roffi ansvarar inte för intrång i tredje mans rättigheter som beror på material eller instruktioner som kunden har tillhandahållit.
8. Färg, placering och produktvariationer
Färger på skärmar, digitala korrektur och fotografier kan avvika från den färdiga produkten. Material, textilier och produkter kan också ha mindre variationer mellan olika tillverkningsserier.
Vid tryck, gravyr och annan märkning kan mindre variationer i färg, placering och utförande förekomma inom vad som är normalt för respektive produktionsmetod.
9. Leverans
Aktuell leveranstid beror på produkt, lagerstatus, antal, märkning och produktionsmetod.
Angivna leveranstider är uppskattningar om inte ett specifikt leveransdatum uttryckligen har avtalats.
Mer information finns i Roffis leveranspolicy.
10. Reklamation
Om en levererad produkt är felaktig ska kunden kontakta Roffi så snart som möjligt och beskriva felet. Bifoga gärna fotografier och ordernummer för snabbare hantering.
För konsumenter gäller reklamationsrätt enligt tvingande konsumentlagstiftning. Konsumentköplagen ger konsumenten rättigheter avseende ursprungliga fel och dessa begränsas inte av dessa villkor.
För företagskunder ska synliga fel eller avvikelser reklameras inom skälig tid efter att varorna mottagits.
11. Returer och ångerrätt
Regler för returer, återbetalningar och ångerrätt finns i Roffis retur- och återbetalningspolicy.
Konsumenter har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Undantag kan bland annat gälla varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
Företag, föreningar och andra juridiska personer har inte konsumentens lagstadgade ångerrätt om inte annat särskilt har avtalats.
12. Specialtillverkade och kundanpassade produkter
En stor del av Roffis sortiment kan produceras eller anpassas specifikt för kunden, exempelvis genom tryck, gravyr, namn, logotyp eller annan märkning.
För konsumenter kan sådana produkter omfattas av undantag från den lagstadgade ångerrätten när produkten har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel.
Detta påverkar inte konsumentens rätt att reklamera en felaktig produkt.
13. Ångerfunktion för konsumenter
När en konsument har lagstadgad ångerrätt för ett avtal som ingåtts via roffi.se kan webbplatsens funktion ”Ångra köp” användas för att meddela Roffi om att konsumenten vill utöva sin ångerrätt.
Funktionen påverkar inte konsumentens möjlighet att lämna ett giltigt meddelande om ånger på annat tillåtet sätt.
Efter användning av ångerfunktionen tillhandahålls ett elektroniskt mottagningsbevis. Mottagningsbeviset bekräftar att meddelandet har tagits emot och innebär inte i sig att Roffi har bedömt att lagstadgad ångerrätt gäller för det aktuella köpet.
Den elektroniska ångerfunktionen tillhandahålls i enlighet med de regler för distansavtal online som gäller sedan den 19 juni 2026.
14. Kundkonton och kundunika villkor
Vissa kunder kan få tillgång till kundkonto, särskilt sortiment, kundunika priser, avtalspriser eller andra särskilda erbjudanden.
Ett kundkonto är personligt eller knutet till den aktuella organisationen och får inte användas av obehöriga.
Om särskilda skriftliga villkor eller en offert har avtalats med kunden gäller dessa framför de allmänna villkoren i den del de skiljer sig från dessa.
15. Produktinformation och tillgänglighet
Roffi strävar efter att produktinformation, priser, bilder och lageruppgifter ska vara korrekta.
Vi reserverar oss för tekniska fel, skrivfel, felaktig lagerstatus och förändringar hos leverantörer. Om en beställd produkt inte kan levereras kontaktar vi kunden för att hitta en lämplig lösning eller återbetala berört belopp.
16. Force majeure
Roffi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra ett åtagande som beror på omständigheter utanför Roffis rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, konflikt, omfattande driftstörningar, naturhändelser, transportstörningar, arbetskonflikter eller allvarliga störningar hos leverantörer.
För konsumenter gäller denna bestämmelse endast i den utsträckning som tillåts enligt tvingande lag.
17. Ansvarsbegränsning för företagskunder
Vid försäljning till företag, föreningar och andra juridiska personer ansvarar Roffi inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller annan indirekt ekonomisk skada, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt skriftligt avtal.
18. Ändringar av villkoren
Roffi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för ett köp är normalt den version som gällde när avtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.
19. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
Tvister med konsument försöker vi i första hand lösa tillsammans med kunden. Konsument kan även ha rätt att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Roffi följer beslut från ARN.
Tvist mellan Roffi och företagskund avgörs av svensk allmän domstol, om inte annat skriftligen har avtalats.
20. Kontakt
Frågor om beställningar eller dessa villkor kan skickas till:
Roffi AB
E-post: info@roffi.se
Webbplats: roffi.se